Rujukan Laman

Ketahui cara kami melindungi data anda

Di datuk cai, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami — daripada nama akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Perlindungan Data PeribadiKawalan Akaun PenuhSokongan MalaysiaPrivasi Touch 'n Go & GrabPay
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
datuk cai Ketahui cara kami melindungi data anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara anda boleh menghubungi kami tentang privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, permintaan untuk mengakses data, atau ingin memadamkan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam tempoh 48 jam bagi setiap pertanyaan berkaitan privasi yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau pemadaman data akaun anda.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di datukcai.vip untuk berbincang dengan ejen sokongan kami secara masa nyata. Saluran ini tersedia setiap hari untuk pertanyaan berkaitan privasi dan akaun.

Borang Aduan

Isi borang aduan di laman web kami jika anda percaya data anda telah dikendalikan secara tidak betul. Setiap laporan akan disiasat dan kami akan memaklumkan keputusannya kepada anda.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Terokai cara kami menjaga data anda setiap masa

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami dalam setiap operasi harian di datuk cai. Daripada pengesahan dua langkah hingga kepada penyulitan data transaksi, setiap lapisan sistem kami direka untuk memastikan privasi anda terpelihara…

Pengendalian Data Selamat

Semua data peribadi disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi kata laluan berbilang lapisan. Kakitangan yang mengakses data ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan paparan anda. Anda boleh memadamkan atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk daripada peranti baharu akan memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau SMS sebelum akses diberikan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun yang aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Selepas akaun ditutup, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan sebelum dipadamkan secara kekal.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar ini. Beliau boleh dihubungi terus melalui e-mel privasi kami untuk sebarang kebimbangan atau permohonan akses data.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau memadamkan maklumat peribadi anda. Permohonan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi anda

Kami himpunkan soalan-soalan yang paling kerap kami terima berkaitan pengendalian data, hak pengguna, dan cara untuk membuat permintaan berkaitan privasi di datuk cai. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, di wilayah yang disokong sahaja.

Data anda tidak dijual kepada mana-mana pihak. Kami berkongsi maklumat yang perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Hantar permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menyediakan salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu disimpan bagi tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang tempatan sebelum pemadaman kekal dilaksanakan.

Kuki kami menyimpan pilihan sesi, bahasa dan tetapan paparan anda. Kuki tidak menyimpan kata laluan atau maklumat kewangan. Anda boleh menyekat kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu tamat, semua data dipadamkan secara kekal daripada sistem kami.

Hubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel atau gunakan borang aduan di datukcai.vip. Setiap laporan disiasat dengan serius dan kami akan memaklumkan keputusannya kepada anda dalam masa yang munasabah.

Halaman Berkaitan

Emas Burung Bangau Lebur Dinasti Monsun