Rujukan Laman

Fahami Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda

Di datuk cai, kami menyusun terma undang-undang ini dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang kami janjikan dan apa yang kami jangkakan daripada anda, di wilayah yang…

Polisi Privasi JelasTerma Akaun TelusPengurusan Data SelamatBidang Kuasa MalaysiaSokongan Pelanggan Berterusan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
datuk cai Fahami Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Hal Undang-Undang Akaun

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami bertujuan untuk menjawab pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh 24 jam bekerja. Setiap permintaan diberi nombor rujukan supaya anda boleh memantau status maklum balas kami dengan mudah.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia dalam platform datukcai.vip untuk pertanyaan segera berkaitan terma, akaun dan permintaan data peribadi anda. Pasukan kami beroperasi sepanjang masa.

E-mel Rasmi

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian terma ke alamat e-mel sokongan kami. Setiap e-mel menerima maklum balas dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Bahagian Pusat Bantuan di datukcai.vip mengandungi jawapan terperinci tentang polisi akaun, prosedur pengeluaran wang dan hak privasi anda mengikut terma ini.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan dalam setiap keputusan operasi yang kami buat di datuk cai.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat akaun disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta rekod transaksi anda.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman datukcai.vip menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi, terma undang-undang atau pemadaman akaun, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung di datukcai.vip dengan menyatakan nombor akaun anda.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun di datuk cai. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Platform ini beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami mentadbir semua aktiviti akaun dan sebarang pertikaian diselesaikan melalui prosedur dalaman kami terlebih dahulu.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung di datukcai.vip dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar salinan data kepada anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data dipadamkan secara selamat dan kekal daripada sistem penyimpanan kami.

Tidak. Maklumat pembayaran diproses sepenuhnya oleh gerbang pembayaran berlesen dan tidak disimpan dalam pelayan kami. Ini terpakai untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — kami hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran berjaya.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan permintaan penutupan. Setelah semua baki diselesaikan, akaun anda akan ditutup dan data dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun. Notis perubahan dihantar ke e-mel berdaftar anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami corak pelayaran secara agregat tanpa mengenal pasti anda secara peribadi. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Halaman Berkaitan

Emas Burung Bangau Lebur Tentang Kami Daftar